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Diritto di recesso - Reso Prodotti

Ai sensi dell'art.5 del Dlgs 22 maggio 1999, n.185, il cliente consumatore pu√≤ esercitare il diritto di recesso, fatta eccezione per i beni venduti "su misura", restituendo il bene ricevuto nel proprio originale imballaggio, senza manomissione di alcun sigillo di garanzia o semplice apertura e/o deterioramento dello stesso imballaggio, ed ottenendo il rimborso totale del prezzo pagato. Il recesso deve essere comunicato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento alla sede operativa di DIY Group Srl, Via Adelaide Bono Cairoli 30, 20217 Milano (MI), entro 30 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione pu√≤ essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all'indirizzo info@dooitu.com) a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R (ovvero posta certificata) entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovr√† specificare il numero d'ordine, la volont√† di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso ed allegare copia dell'ordine. Il Cliente dovr√† quindi restituire a proprie spese il prodotto al seguente indirizzo: Dooitu (DIY Group Srl), Via Adelaide Bono Cairoli 30, 20217 Milano (MI). Una volta giunta la merce in sede, lo staff controller√† l'integrit√† della stessa e, se il recesso √® stato esercitato conformemente alle norme descritte, provveder√† a rimborsare la somma versata per l'acquisto nel pi√Ļ breve tempo possibile e comunque entro 30 GIORNI dalla data in cui Dooitu (DIY Group Srl) √® venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Resi e sostituzioni

Nell'eventualità che il prodotto arrivato:

  • non dovesse soddisfare le tue aspettative
  • fosse daneggiato
  • non dovesse corrispondere a quello da te ordinato

Ti preghiamo di fare una foto del prodotto e della confezione con il codice del prodotto e mandarcela via email (info@dooitu.com), SMS o WhatsApp al +39 3273022781. Una persona del nostro staff si metterà immediatamente in contatto con te per concordare i termini della restituzione, sostituzione o rimborso. Hai 10 GIORNI di tempo dalla consegna del tuo ordine per comunicare la tua volontà di reso.

Siamo sempre a tua disposizione per trovare un accordo o un rimborso e comunque sempre pronti a restituirti l'intera cifra spesa.